Service Delivery Manager H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Overview
Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) retenu(e) sera responsable de la gestion des services de livraison pour assurer la satisfaction des clients.
Responsabilité :
- Analyser, définir et mettre en place les plans d'actions pour résoudre les incidents
- Ouvrir et animer les cellules de crise
- Suivre et résoudre les problèmes (investigation auprès des équipes techniques, définition et mise en place d'une solution)
- Consolider et diffuser le post-mortem
- Accompagner les équipes dans la coordination et la communication à chaque étape
- Assurer l'interface avec les équipes techniques et le client
- Garantir le respect des SLA
- Gérer les changements (de la validation jusqu'au suivi après la mise en production)
- Mettre à jour la documentation et contribuer à l'amélioration des processus
- Produire et communiquer les reporting
Expérience
* Expérience préalable dans l'administration des services de livraison
* Connaissance des technologies de support et de projet
* Compétences en administration système et réseaux
* Maîtrise des technologies serveur et LAN
* Capacité à vaticiner les besoins futurs en matière de services
Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Service Delivery Manager et contribuez au succès continu de notre entreprise.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 45¿000,00€ à 55¿000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel