Référent(e) Accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le poste :
* Assurer l'accueil et le service au bar, Informer et conseiller les clients sur les activités proposées
* Gérer l'ouverture et la fermeture de la salle conformément aux procédures établies.
* Préparer et maintenir l'espace d'accueil et le bar.
* Accueillir et orienter les clients, notamment ceux des prestations B2B.
* Effectuer des ventes en mettant en avant les produits.
* Utiliser le logiciel de gestion clients pour les transactions.
* Gérer les appels téléphoniques, les réservations et les informations aux clients.
* Superviser les stocks et assister aux événements spéciaux.
Formation et encadrement de l'équipe d'accueil :
Participer à la formation initiale et continue du personnel.
Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux par la formation continue.
Assurer un suivi individualisé des membres de l'équipe.
Veiller au respect des procédures et à la qualité d'accueil.
Participer au recrutement et à l'intégration de nouveaux employés.
Proposer des améliorations des procédures d'accueil.
Gérer la communication interne et le planning de l'équipe.
Missions spécifiques liées à l'escalade :
Former l'équipe sur la vente des produits d'escalade.
Effectuer des inventaires réguliers.
Analyser les ventes et contribuer aux nouvelles promotions.
Proposer des améliorations de produits et de processus.
Profil
Dynamique, motivé(e) et capable de créer une atmosphère positive au sein de l'équipe.
Orienté(e) résultats et soucieux(se) de la satisfaction client.
Réactif(ve) et capable de gérer efficacement les situations imprévues.
Sens des responsabilités et de l'éthique professionnelle.
Conditions de travail
Travail en soirée et le week-end
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1¿942,00€ à 2¿173,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Disponible le week-end
* Flextime
* Travail de nuit
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel