Assistant service client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2500,00 Euros à 3000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Vous souhaitez être accompagné(e) dans votre recherche d'emploi par une agence indépendante qui saura prendre le temps d'échanger avec vous ?
Vous êtes au bon endroit ! Aquila RH Orly vous accompagne pour des postes en intérim, CDD et CDI.
Notre mission, comprendre vos attentes et vous proposer le poste idéal.
Nous recherchons un Assistant Service Client H/F capable de communiquer en anglais aussi bien à l'écrit qu'à l'oral sur le secteur de Massy (91)
Vos missions
Vous avez un sens aigu du service client et une solide capacité d'analyse ? Vous êtes à l'aise dans la gestion des demandes clients et l'évaluation des coûts ? Rejoignez notre entreprise, spécialisée dans la conception de solutions logistiques en France et à l'international !
Vos missionsGestion des Demandes Clients & Études Techniques
* Analyser les cahiers des charges et les demandes d'offres clients.
* Étudier les dossiers techniques et les plans fournis pour comprendre les spécifications des projets.
* Identifier les besoins en matériaux, main-d'œuvre et sous-traitance.
Établissement des Devis & Évaluation des Coûts
* Calculer les coûts directs (matériaux, main-d'œuvre) et indirects (frais généraux, amortissements).
* Élaborer des devis détaillés et des budgets prévisionnels.
* Réaliser des estimations de coûts en tenant compte des marges et des exigences de rentabilité.
Négociation & Consultation des Fournisseurs
* Rechercher et consulter les fournisseurs afin d'obtenir les meilleures conditions.
* Comparer les offres et évaluer la qualité et la pertinence des produits proposés.
* Travailler en coordination avec les équipes techniques pour garantir des solutions adaptées aux besoins des clients.
Support Client & Suivi des Dossiers
* Assurer un service client réactif et de qualité (téléphone, email, chat).
* Gérer les réclamations et demandes clients avec professionnalisme.
* Suivre et mettre à jour les dossiers clients pour garantir une transparence totale.
Pourquoi nous rejoindre ?
Entreprise internationale avec des projets variés et stimulants.
Collaboration avec des équipes dynamiques et expertes.
Participation active à l'amélioration des processus et à l'optimisation des coûts.
Description du profil :
Profil recherché
Votre profil
¿ Expérience en service client, gestion des offres ou chiffrage de projets, idéalement dans le secteur logistique.
¿ Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).
¿ Compétences en évaluation des coûts et établissement de devis.
¿ Sens de la négociation et capacité à interagir avec les fournisseurs.
¿ Aisance relationnelle, rigueur et esprit analytique.
¿ Connaissance des outils CRM et bureautiques (Excel, ERP, etc.).
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein