Agent de réservation (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vos missions principales :
- Assurer la vente des chambres et recettes périphériques sur les segments individuels, TO et Agences pour optimiser dans le respect : De la politique générale de l'hôtel, de son image et de sa réputation, Des contraintes environnementales (loi, règlement intérieur...), Des exigences règlementaires et légales, De l'équilibre social.
- Le/la Agent de Réservations, établit et suit le plan d'occupation des chambres, et gère les options.
- Détermine les prévisions d'activité et les transmet aux services concernés (étages, restauration, hall...).
- Dans certains cas, il/elle pourra être amené à faire de la prospection de clientèle et du développement des ventes.
- Le/la Agent de Réservations participe à la formation du personnel d'accueil sur la partie réservation individuelle.
- Intégration et formation des nouveaux collaborateur au sein du service si besoin
- Recrutement co-animé avec la direction
- Être un relais puissant de la politique générale de l'hôtel
- S'assure que les informations communiquées par la direction sont bien appliquées sur le terrain
- Être apte à traiter toute non-conformité ou litige client immédiatement
- Peut être amener à être en réception en cas de besoin
- Favorise les relations interservices et définir les processus en fonction de l'évolution
AVANTAGES
- Logé, nourri & blanchi
- Participation aux charges : 50EUR à 100EUR /mois
- 40h / semaine avec 2 jours de repos
- Employé du mois
- Mutuelle Alan (remboursement sous 24/48h - consultation à distance sans frais
- Réduction de 30 à 50% sur nos points de vente (hébergement, restauration, spa)
- Cours collectifs de yoga en interne offerts
- Tarifs préférentiels (Carte activités culturelles et sportifs, Forfaits remontées mécaniques)

Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient

Doté d'une grande aisance relationnelle, l'Agent de Réservations est en contact constant avec le public, que ce soit pour enregistrer des réservations, accueillir ou encore renseigner les clients. L'Agent de Réservations parle plusieurs langues pour pouvoir renseigner au mieux les touristes et leur proposer ou vendre des produits touristiques.
Anglais obligatoire
Sens du détail en termes de qualité de service
Tenue irréprochable (Dress code)
Excellente attitude et comportement
Connaissance de D-edge , Mews et E Axes est un plus
Accueil client / Accueil VIP 
Analyse stratégique 
 Bonne expression orale et écrite 
Capacité à s'organiser 
Capacité d'adaptation 
Rigueur 
Sens de l'accueil et du service 
Yield Management