Hospitality Officer F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Mensuel de 1518,00 Euros à 1518,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre Hospitality Officer F/H. Et si c'était vous ?

Rattaché(e) à l'Hospitality Manager, vos missions couvrent les domaines suivants :
- Administrer et gérer l'Accueil, la Conciergerie & les services proposés, ainsi que l'ensemble des parties communes si cela fait partie du contrat client via nos différents canaux : plateforme de services, téléphone, mails, casiers connectés, etc.
- Accueillir, informer et orienter les visiteurs, les occupants/résidents et Membres dans leurs demandes de services
- Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier, des badges, tenir un registre des visiteurs
- Gérer les demandes liées à l'ensemble des services conciergerie proposés dans notre offre globale de services (exemples : pressing, cordonnerie, nettoyage véhicule, fleurs)
- Gérer la réception des commandes livrées par nos partenaires
- Assurer la relation avec les partenaires référencés
- Réceptionner les livraisons (colis, plis, matériel)
- Réserver les taxis
- Veiller à la bonne gestion des salles de réunion (planning, réservation, mise en place, tenue) si ce service est à gérer par notre équipe
- Participer à l'organisation et au déploiement des prestations de service.
- Organiser et suivre le planning d'animations, des salles de réunions et de l'ensemble des activités de l'immeuble (prestations, room service, événements, etc.)
- Être l'intermédiaire entre l'équipe du site, le client, la direction et l'équipe support
- Assurer l'intégration et la formation des nouveaux entrants
- Veiller au respect du port des tenues et des règles de sécurité
- Rédiger des devis et des comptes-rendus d'activité, animations
- Suivre la facturation des prestations en lien avec l'équipe support
- Gérer le budget animations si au contrat (commande auprès des fournisseurs et traiteurs)
Savoir être

* Maitrise des codes Conciergerie ; de l'hôtellerie
* Maitrise des outils informatiques notamment le Pack Office, Teams, Zoom
* Expérience dans la vente
* Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne
* Gestion d'événements et d'animations
* S'occuper de la préparation des évènements et salles de réunions si au contrat
* Gestion budgétaire si demandé
* Aménager l'espace du site pour les animations & événements si demandé
* Anticiper et prévenir un éventuel problème, et y trouver des solutions
* Niveau d'anglais intermédiaire

Savoir Faire

* Maitrise des codes accueil/réception
* Maîtriser les outils informatiques de base (word, excel, power point)
* Expérience dans la vente
* Gestion des commandes / réservations via un logiciel en ligne
* Gestion d'événements et d'animations
* Proposer un planning d'animations
* S'occuper de la préparation des salles de réunions
* Gestion budgétaire
* Aménager l'espace du site pour les animations & événements si demandé
* Anticiper et prévenir un éventuel problème, et y trouver des solutions
* Niveau d'anglais intermédiaire

BAC + 2 minimum : type BTS MUC ou tourisme

Expérience dans l'accueil et dans le retail (dans la vente)