Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

Consultant(e) Solution Salesforce F/H

Description de poste
Vous souhaitez évoluer sur Salesforce, technologie leader du CRM et de la gestion de la relation clients/employés dont nous sommes partenaires depuis 2007 ?
En rejoignant CGI, vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une équipe ultra dynamique avec un savoir-faire valorisant et reconnu par nos clients sur de nombreux métiers passionnants allant de l'administration système à la gestion et direction de projet, en passant par le développement d'applications personnalisées.
Alors qu'attendez-vous pour rejoindre nos 300 expertes et experts Salesforce sur l'ensemble du territoire et développer vos compétences ?

Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Toulouse et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité.


Fonctions et responsabilités
Vous interviendrez en tant que Référent·e Fonctionnel·le & Métier / Consultant·e Solution Salesforce, sur des activités à valeur ajoutée pour développer, sécuriser et animer les activités d'une équipe.

Vous participerez à l'innovation, à la veille et à l'animation :
- Réaliser la veille sur votre domaine d'intervention (évolution fonctionnelle du produit), pour suivre et anticiper les évolutions de l'éditeur, y compris le suivi des versions Salesforce.
- Communiquer les évolutions fonctionnelles auprès des experts de votre filière / capitaliser et communiquer de manière pro-active auprès de nos clients.
- Formaliser et packager des offres autour des solutions, effectuer des POC's représentatifs pour les présenter à nos clients pour répondre à leurs besoins de manière anticipée.
- Accompagner, former et faire grandir les équipes fonctionnelles/Solution

En amont des projets, en avant-vente chez nos clients, il s'agira de :
- Détecter les opportunités.
- Appréhender le contexte client et les besoins exprimés.
- Définir une architecture de solution fonctionnelle adaptée au besoin exprimé, en accompagnant le client sur le choix Standard / Spécifiques des implémentations.
- Faire une macro-estimation de la charge nécessaire à l'implémentation des besoins clients.
- Etre un élément clé sur les phases de propositions techniques et commerciales en réponse à des besoins clients.

En lancement et réalisation d'activités, dont la majorité sont réalisées en mode Agile :
- Apporter des solutions novatrices et pragmatiques.
- Réaliser la conception fonctionnelle de la solution sur la base d'expression de besoin en étant le garant de la conception dans les ateliers de cadrage / sprint 0 au démarrage des projets.
- Estimer l'effort nécessaire à la réalisation de projets et suivre l'implémentation technique associée.
- Accompagner des développeurs dans la compréhension du besoin et la modélisation de la solution.
- Construire une stratégie de tests afin d'homologuer la solution et les dérouler.
- Réaliser en autonomie de la configuration avancée sur la solution.

Très vite vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités au sein de notre entité, dans le domaine des offres, de l'avant-vente, du recrutement, du management RH et de la gestion de carrière de nos collaborateurs.


Qualités requises pour réussir dans ce rôle
De formation ingénieur ou Bac+5, vous justifiez impérativement d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du CRM notamment sur les technologies Salesforce.

Vous connaissez les modules standards Salesforce et savez les adapter aux clients en allant du paramétrage simple au plus complexe en justifiant vos choix de solution. Connaissance appréciée des processus de Ventes, Service. ainsi que de leur mise en place dans Salesforce. (1 certification métier - Sales, Service, Marketing. - est appréciée).

- Expertise sur les aspects fonctionnels et techniques de la plateforme Salesforce
- Connaissance de solutions type AppExchange
- Connaissance Lightning (Einstein est un plus)
- Expertise dans le domaine des Technologies de l'information (TI) et de leurs utilisations en entreprise,
- Rédaction de spécification technico-fonctionnelle (permettant aux développeurs de faire les développements)
- Choix de solutions

Vous avez de bonnes capacités :
- d'analyse et d'abstraction
- rédactionnelles et de reporting
- de communication
- d'autonomie
- d'intimité client
- de leadership
- Métodologies Agile

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l