Chargé de clientèle H/F
Offre publiée le 07/03/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
A propos de Hays Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd'hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer...
Lieu de travail
83 - LA SEYNE SUR MER (Code postal 83500) Voir sur une carte
Description de l'offre
Notre client est un acteur énergétique historique réalisant un CA de 2,380 M€ et comptabilisant 680 collaborateurs. Il est actif sur la distribution, la fourniture et la production d'énergies renouvelables dans toute l'Europe. Dans le cadre de son développement, il recherche un Chargé de clientèle BtoC pour 9 mois d'intérim, avec possibilité d'évolution. Le poste est basé à proximité de Toulon.
Vous collaborez avec une équipe de Chargés de clientèle de 3 personnes, sous la direction du Responsable service client.
Vos missions :
Prendre en charge et traiter l'ensemble des demandes clients (téléphone, mail, courrier).
Réaliser l'enregistrement des données dans le CRM.
Gérer les réclamations, proposer des solutions et participer à leur mise en place.
Se mettre en relation avec les Gestionnaires de réseaux afin de procéder aux modifications nécessaires.
Prendre en charge les anomalies de gestion, contacter les clients et mener les actions correctives.
Analyser les récurrences des réclamations/anomalies et proposer des solutions.
Optimiser les contrats des clients (proposer des services additionnels/évolution de contrats).
Participer à l'évolution, au suivi des process et des outils de gestion de clients.
Participer selon les besoins à des projets.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3213524
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Chargé / Chargée de relation client (Code ROME : D1415)
Autre appellation de l'offre : Chargé / Chargée de relation client
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