Gestionnaire adv creteil (94) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 2 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Crit Intérim recherche pour l'un de ses clients un/e Gestionnaire ADV.
Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous assurez l'administration des ventes des clients dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectifs OTD, CA.
À ce titre vos principales missions sont :
- Assurer le traitement administratif des commandes clients France et Export - îlot monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
- Être l'interface privilégiée de nos clients internes et externes.
- Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements.
Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :
1. Traitement des offres et commandes OE et Spares :
- Analyse et élaboration des prix des produits Spares.
- Gérer les AOG des compagnies aériennes.
- Analyser la faisabilité des demandes en s'assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires).
- Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur mise à jour.
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits...), informer sur les délais.
- Traitement des demandes / réclamations clients en répondant à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.
2. Facturation :
- Établir les éléments administratifs liés au contrat du client (facture / Avoir / Pro-forma...).
- Facturer le client (envoi de la facture au client).
- Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial.
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux...).