Gestionnaire opérationnel Informatique - Planificateur H/F)
Offre publiée le 30/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- 37 H Travail en journée (37 H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- ECONOCOM
Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Lieu de travail
69 - VILLEURBANNE (Code postal 69100)
Description de l'offre
RESPONSABILITÉS :
Rattaché au Service Delivery Manager, la mission du Coordinateur/Superviseur consiste à assurer la bonne exécution des tâches de son équipe de techniciens dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs de la prestation.
Principales Tâches :
· Assurer le dispatching des tâches/interventions (demandes de travaux et/ou Incidents) au sein de son équipe de techniciens, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles,
· Suivre la bonne réalisation des tâches/interventions,
· Suivre la résorption du portefeuille de dossiers en cours sur sa zone géographique,
· Gérer le planning de son équipe de techniciens,
· Accompagner les techniciens dans leurs recherches d'informations et de solutions
· Escalader vers son management les dossiers et problématiques qu'ils ne pourraient pas résoudre,
· Être force de proposition sur l'amélioration continue des processus et outils métier du service
PROFIL RECHERCHÉ :
Principales Tâches :
· Assurer le dispatching des tâches/interventions (demandes de travaux et/ou Incidents) au sein de son équipe de techniciens, selon les règles en vigueur et les consignes opérationnelles,
· Suivre la bonne réalisation des tâches/interventions,
· Suivre la résorption du portefeuille de dossiers en cours sur sa zone géographique,
· Gérer le planning de son équipe de techniciens,
· Accompagner les techniciens dans leurs recherches d'informations et de solutions
· Escalader vers son management les dossiers et problématiques qu'ils ne pourraient pas résoudre,
· Être force de proposition sur l'amélioration continue des processus et outils métier du service
Votre profil
- Titulaire d'un bac +2
- Vous possédez le sens du service ainsi qu'une aisance relationnelle.
- Vous disposez d'une bonne maitrise du pack Office et en particulier Excel.
- Expérience en coordination indispensable (3 ans minimum)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3161973
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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