Technicien(ne) support Niveau 2* H/F
Offre publiée le 30/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Mission intérimaire - 93 Mois
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie. Offres d'emploi.
Lieu de travail
75 - Paris (Dept.)
Description de l'offre
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 : - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.Lynx RH Paris Ouest recherche un technicien de proximité N2 VIP pour l'un de ses clients.
Vos missionsDiagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes : Prendre en compte les incidents ou demandes non résolues Analyser la sollicitation concernée Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de ses compétences Escalader au groupe ad hoc pour intervention/résolution des incidents bloquants ou demandes complexesAlimenter la base de connaissance et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service et la montée en compétences de l'équipe front officeContrôler et clôturer : Effectuer des tests de bon fonctionnement de son intervention Contrôler et mettre à jour les fiches d'intervention Assurer le suivi des incidents et demandes qui leur sont adressés et relancer si besoin les groupes ad hoc Clôturer techniquement et administrativement les dossiers de son périmètre S'assurer de la satisfaction de l'utilisateur par rapport à l'intervention réalisée
Pré-requisTenue correcte Gérer les systèmes audioconférenceExcellent savoir-être Expérience auprès de VIP Permis B demandé
Profil recherchéAisance de dialogueRigoureux Ponctuel
Informations complémentairesType de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps pleinSalaire : 28000 € - 31000 € par an
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3142099
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
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