Technicien Support Applicatif (H/F)
Offre publiée le 05/03/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros
- RTT / Mutuelle / TR / Participation
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- BEHIVE
- Secteur d'activité
- Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion (Code NAF 70.22Z)
Lieu de travail
92 - COURBEVOIE (Code postal 92400) Voir sur une carte
Description de l'offre
Le technicien Support Applicatif ou Gestionnaire de Ticket Applicatif assure la gestion, le suivi et la résolution des incidents et demandes utilisateurs via des outils comme GLPI et Mantis. Il agit en interface entre les utilisateurs et les équipes techniques pour garantir la disponibilité des applications métiers.
Missions principales :
Gestion des tickets (qualification, suivi, résolution, respect des SLA).
Diagnostic et résolution des incidents en collaboration avec les équipes applicatives.
Amélioration continue (analyse des tendances, mise à jour des procédures et base de connaissances).
Outils utilisés :
GLPI, Mantis (gestion des tickets)
Suite Google (Meet, Gmail, Docs, Sheets, Slides)
Suite Office (Word, Excel, PowerPoint)
Livrables :
Suivi et mise à jour des tickets, relances et clôtures, reporting des données.
Vous avez un diplôme de niveau B+2 en informatique et une première expérience similaire dans un même poste (gestion des tickets, support technique, gestion des incidents).
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3140208
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Support aux utilisateurs en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.