Chargé de la relation client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Horaire de 12,00 Euros à 13,00 Euros

/

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, leader dans la messagerie, un Chargé de la relation client (H/F).
Relations Clients:
- Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site)
- Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise
- Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation)
Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales

Suivi des expéditions et des enlèvements hors site :
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site
- Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées
- Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision

Votre profil :
Première expérience exigée
Culture du service client
Ecoute et maitrise de soi
Esprit d'équipe
Capacité à utiliser le Pack Office
Aisance redactionnelle
Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française
Connaissance des standards de la relation client

Poste à pourvoir en intérim pour un remplacement de 6 mois minimum, à pourvoir en Avril.
Poste en 35H par semaine, 12,63EUR brut de l'heure