Alternance Chargé(e) de relation client BtoC SEPTEMBRE - Lyon (H/F)
Offre publiée le 29/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée déterminée - 12 Mois
- Durée de travail
- Temps plein
- Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- ISCOD
ISCOD
Lieu de travail
69 - LYON 09 (Code postal 69009)
Description de l'offre
Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, éditeur de logiciel pompes funèbres (H/F) pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bachelor/bac+3 ou Mastère Bac+5)
Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vous souhaitez rejoindre une entreprise en forte croissance et en pleine structuration,Rattaché(e) au Manager au sein d'une équipe de 5 personnes, tu participes à l'expérience et la satisfaction client en assurant un suivi et un accompagnement de qualité.Pour mener à bien ton objectif d'accompagner au mieux les proches du défunt dans une situation de deuil, tu assures les missions suivantes :
Tu assures le traitement des appels téléphoniques entrants et sortants : identification de l'objectif de l'appel, analyse des demandes, apport d'une réponse adaptée à son besoin
Tu assures la gestion et le suivi des commandes de fleurs et des livres hommages
Tu es garant de la satisfaction client y compris à travers la gestion des avis Google sur notre site
Tu assures la qualité des réponses apportées aux familles par ton expertise
Tu es capable de suivre les KPI's mis en place par ton manager
Tu es capable d'échanger avec les différents interlocuteurs internes pour trouver des solutions efficaces
Tu es rigoureux dans ton travail et mets l'empathie au coeur de tes échanges
Profil :
De formation Bac +2 tu justifies d'une première expérience réussie dans l'assistance auprès de clients BtoCA l'écoute du client, tu le places au coeur de tes préoccupations
Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ta très bonne capacité d'écoute
Si tu as l'esprit start-up, que tu débordes d'énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA !Poste basé à Lyon (69009)Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 3122246
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Attaché commercial / Attachée commerciale (Code ROME : D1410)
Autre appellation de l'offre : Commercial / Commerciale sédentaire
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