Gestionnaire service clients (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées et en garantissant une expérience positive à chaque interaction.
Missions principales :
- La gestion et le suivi des commandes clients (de l'enregistrement à la facturation)
- La gestion des dépôts, matériels périmés et retours de matériels
- La gestion des litiges et demandes diverses
- L'interface avec les équipes commerciales et techniques, les chefs de produits, le service marchés, le centre de distribution européen, le réglementaire,
- Le respect des procédures
Description du profil :
Profil recherché :
- Vous disposez d'une première expérience dans un poste similaire ou d'une expérience en service client
- Vous parlez néerlandais couramment.
- Vous avez un excellent sens du service et êtes doté(e) d'une grande capacité d'écoute.
- Vous êtes réactif(ve), organisé(e), et vous savez gérer plusieurs tâches simultanément.
- Vous maîtrisez les outils informatiques (CRM, suite bureautique, etc.).
- Vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e), à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
- Vous êtes polyvalent(e), proactif(ve) et aimez travailler en équipe.