Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 35000,00 Euros à 37000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Nous recrutons pour l'un de nos clients, une société de services à forte valeur ajoutée, spécialisée dans les domaines des infrastructures informatiques (systèmes, réseaux, télécoms), nous recrutons un Ingénieur Administrateur Système (H/F). L'entreprise opère à travers six métiers : Conseil, Sécurité, Intégration, Services Cloud, et Télécoms. Présente en France et en Suisse, son objectif est de devenir un acteur de référence dans ces domaines.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Gestion des tickets incidents de niveau II :
- Recevoir, analyser et résoudre les incidents de niveau II sur les infrastructures
- Assurer un suivi rigoureux des tickets incidents jusqu'à leur résolution complète
- Collaborer avec les équipes internes et externes pour garantir des délais de résolution appropriés
- Maintien en condition opérationnelle des infrastructures clients :
- Surveiller et maintenir la stabilité et la performance des infrastructures des clients infogérés
- Effectuer des interventions préventives et correctives pour assurer la disponibilité des services
- Coordonner les actions avec les équipes techniques internes et externes pour résoudre les problèmes
- Gestion des demandes de niveau II et interactions avec les supports Tiers :
- Traiter les demandes de service de niveau II et coordonner les changements planifiés
- Collaborer avec les fournisseurs tiers pour résoudre les problèmes complexes
- Assurer une communication fluide et transparente avec les clients et les partenaires externes
- Gestion des changements et des problèmes selon ITIL :
- Planifier, exécuter et documenter les changements conformément aux bonnes pratiques ITIL
- Identifier et résoudre les problèmes systémiques pour améliorer la stabilité des infrastructures
- Veiller à ce que les processus de gestion des changements et des problèmes soient suivis de manière rigoureuse
- Pilotage des projets d'amélioration des activités internes :
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des systèmes internes
- Concevoir, mettre en œuvre et suivre les projets visant à optimiser l'efficacité opérationnelle
- Coordonner les efforts avec les différentes équipes pour garantir la réussite des initiatives d'amélioration.

PROFIL RECHERCHÉ :

Profil recherché :
- Langue : L'Anglais est un plus.
- Rigoureux et précis dans votre travail
- Passionné par l'apprentissage et désireux de développer vos compétences
- Doté d'un fort sens du service client et capable de mener diverses missions avec calme et professionnalisme
- Analytique, vous pouvez comprendre et anticiper les besoins stratégiques de nos clients
- Possédant une connaissance générale solide du Système d'Information
- Maîtrisant les environnements techniques tels que Microsoft, Windows Server, Active Directory, Office 365, VMWare, Veeam, Sophos, ainsi que l'administration des Firewall
- Utilisant efficacement les outils d'administration et de supervision des infrastructures
- Une connaissance des processus ITIL et des outils d'ITSM serait un avantage
- Maîtrisant un bon niveau d'anglais technique
Conditions de travail :
- Type de contrat : CDI.
- Durée du travail : 35h par semaine.
- Amplitude horaire : de 8h à 18h, sur une base de 7 heures par jour.
- 8 jours de Repos Compensateur de Remplacement (variables en fonction des années).
Avantages :
- Environnement technologique avancé : Accédez aux dernières nouveautés technologiques et élargissez vos compétences techniques.
- Développement des compétences : Travaillez avec diverses plateformes d'administration du marché pour enrichir votre expertise.
- Autonomie et soutien : Travaillez de manière autonome tout en bénéficiant du soutien et des connaissances d'une équipe technique expérimentée.
- Culture d'apprentissage : Profitez de nombreuses ressources et formations pour progresser dans votre carrière.
- Travail d'équipe : Intégrez une équipe collaborative où l'entraide et le partage d'expérience sont valorisés.