Technicien support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 75 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 10000 salariés, réalise un CA de 600M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil.) et NICOLLIN Eau (Gestion de l'eau, assainissement).
Dans le cadre de sa croissance, le Groupe NICOLLIN recherche un(e) technicien(ne) support applicatif en CDI basé(e) à Paris 13 (75)
Nous avons amorcé le déploiementd'un logiciel métier en 2019 au sein de notre pôle services. Géré et administrépar notre direction QSE, ce logiciel est aujourd'hui déployé sur l'ensemble denos agences (70 agences, près de 10 000 sites clients) et embarque un parcmatériel de plus de 2000 équipements (IOT, smartphones).
VOS MISSIONS :***Configurer et alimenter la base de données dulogiciel lors du gain de nouveaux clients et sites
* Être en relation directe avec l'éditeur delogiciel pour aider à la résolution d'incidents
* Gérer la flotte IOT lié à l'applicatif métier (commandesmatérielles, gestion de l'inventaire, relation avec notre fournisseur pour leSAV)
* Prise en charge de l'applicatif et déploiementsur les différentes exploitation (gestion de l'IOT, formation des utilisateursinternes et clients)
* Participer aux projets des exploitations et dela direction QSE sur le volet applicatif
* Assurer le support technique auprès desopérationnels (difficultés à utiliser l'applicatif, résolution d'incidentstechniques, accompagnement au changement)
* Structurer l'utilisation de l'applicatif(rédaction de procédures et modes opératoires)
* Rédaction de procédures et veille à leur mise en application
Description du profil :
VOS COMPETENCES :***Maitrise de la technologie informatique etmobile.
* Vous savez prendre en compte les demandes des utilisateurset faire l'interface avec l'éditeur de logiciel
* Vous savez planifier le déploiement d'un projet(rétroplanning, diagramme de gant, gestion de tâches)
* Des connaissances dans le domaine de latéléphonie mobile seront un plus (Android)
CE QUE NOUS PROPOSONS :***Rémunération selon profil
* CDI
REJOINDRE LE GROUPE NICOLLIN C'EST :***Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer
* Intégrer des équipes dynamiques
* Rejoindre une entreprise avec un esprit familial
GNA