Technicien support logiciel (H/F)
Offre publiée le 01/03/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Annuel de 36000,00 Euros à 40000,00 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel basé à Vitrolles, un Technicien Support Logiciel (F/H)
Lieu de travail
13 - VITROLLES (Code postal 13127) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
Rattaché au Responsable Support, vous accompagnez nos clients dans la résolutions d'incidents portant sur l'utilisation des applications métiers.
Sédentaire, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe mais également les équipes R&D et déploiement afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.
Votre quotidien dans nos équipes
Assurer l'analyse, le diagnostic et la résolution complète des incidents en garantissant la satisfaction du client quant aux actions menées
Identifier les caractère urgent et important de la demande client et collaborer avec les différents interlocuteurs internes afin d'apporter une réponse rapide, fiable et opérationnelle.
Analyser et escalader les anomalies ou demandes d'évolutions signalées par nos clients auprès des équipes concernées
Maintenir la base de données SQL
Contribuer à l'évaluation et l'amélioration de la satisfaction client
Assurer une veille technologique et formation continue sur les évolutions de nos produits
Description du profil :
Issu(e) d'une formation Bac +5 en informatique en informatique de gestion ou administration des réseaux, vous pratiquez le langage SQL et disposez de connaissances en administration de bases de données; des connaissances systèmes et réseaux seront appréciées.
Vous avez une première expérience réussie en support technique logiciel.
CDI chez l'éditeur.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2949759
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support logiciel
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.