Groupe Nicollin - Support aux utilisateurs en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le Groupe NICOLLIN s'est construit depuis plus de 75 ans autour de valeurs simples : l'humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd'hui le Groupe NICOLLIN compte 10000 salariés, réalise un CA de 600M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d'activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil.) et NICOLLIN Eau (Gestion de l'eau, assainissement).
Dans le cadre de sa croissance, le Groupe NICOLLIN recherche un(e) technicien(ne) support applicatif en CDI basé(e) à Paris 13 (75)
Nous avons amorcé le déploiement d'un logiciel métier en 2019 au sein de notre pôle services. Géré et administré par notre direction QSE, ce logiciel est aujourd'hui déployé sur l'ensemble de nos agences (70 agences, près de 10 000 sites clients) et embarque un parc matériel de plus de 2000 équipements (IOT, smartphones).
VOS MISSIONS :
Configurer et alimenter la base de données du logiciel lors du gain de nouveaux clients et sites
Être en relation directe avec l'éditeur de logiciel pour aider à la résolution d'incidents
Gérer la flotte IOT lié à l'applicatif métier (commandes matérielles, gestion de l'inventaire, relation avec notre fournisseur pour le SAV)
Prise en charge de l'applicatif et déploiement sur les différentes exploitation (gestion de l'IOT, formation des utilisateurs internes et clients)
Participer aux projets des exploitations et de la direction QSE sur le volet applicatif
Assurer le support technique auprès des opérationnels (difficultés à utiliser l'applicatif, résolution d'incidents techniques, accompagnement au changement)
Structurer l'utilisation de l'applicatif (rédaction de procédures et modes opératoires)
Rédaction de procédures et veille à leur mise en application
VOS COMPETENCES :
Maitrise de la technologie informatique et mobile.
Vous savez prendre en compte les demandes des utilisateurs et faire l'interface avec l'éditeur de logiciel
Vous savez planifier le déploiement d'un projet (rétroplanning, diagramme de gant, gestion de tâches)
Des connaissances dans le domaine de la téléphonie mobile seront un plus (Android)
CE QUE NOUS PROPOSONS :
Rémunération selon profil
CDI
REJOINDRE LE GROUPE NICOLLIN C'EST :
Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer
Intégrer des équipes dynamiques
Rejoindre une entreprise avec un esprit familial
GNA