Technicien support informatique (H/F)
Offre publiée le 24/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- 35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Groupe Mentor
Spécialisé dans l'accompagnement sous toutes ses formes, le Groupe Mentor a pour vocation la création, la reprise ou la prise de participation de sociétés dans le but d'en accélérer et d'en structurer le développement à horizon national et international. Avec 7 secteurs d'activité, 15 pays couverts et 2000 collaborateurs, le groupe est une véritable ruche de savoir-faire. Face au succès grandissant de nos équipements, nous recherchons notre futur(e) Technicien support ...
Lieu de travail
54 - DOMMARTEMONT (Code postal 54130)
Description de l'offre
RESPONSABILITÉS :
En tant que Technicien support informatique, vous participerez au développement des entités du Groupe Mentor et êtes en charge des missions suivantes :
Support technique :
- Assister les utilisateurs dans l'utilisation des logiciels, résoudre les problèmes rencontrés et répondre à leurs demandes notamment sur Office365.
- Fournir un support utilisateur via hotline, ticketing et assistance directe.
- Installation et configuration de postes de travail, d'imprimantes et d'équipements informatiques.
- Gérer, maintenir et développer l'ensemble du système informatique, y compris le matériel, les logiciels et les télécommunications.
- Assurer la maintenance régulière des systèmes en place.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles.
- Déployer et maintenir l'environnement informatique, principalement sous Windows.
- Gérer les comptes utilisateurs, les autorisations d'accès et les configurations de sécurité.
Formation :
- Former les utilisateurs sur des logiciels tels qu'Office365.
- Mettre en place des procédures et des formations aux outils pour les utilisateurs.
- Réaliser des sessions de formation adaptés aux besoins spécifiques des utilisateurs et des différents services de l'entreprise.
- Organiser et animer des sessions de formation individuelles et collectives, en présentiel ou à distance, selon les besoins.
- Concevoir et produire des supports de formations variés, tels que des vidéos, des tutoriels interactifs, des guides d'utilisation etc.
PROFIL RECHERCHÉ :
Profil :
- Titulaire d'un BTS et/ou d'une licence en informatique, vous possédez une expérience préalable dans un domaine similaire, alternance comprise.
- Vous êtes attentif aux défis informatiques rencontrés par les collaborateurs et avez l'expérience de la résolution de divers cas.
- Votre curiosité et votre capacité à travailler en équipe seront des atouts précieux pour mener à bien ces missions.
- Vous avez de bonnes compétences en communication pour fournir un support utilisateur de qualité.
- Votre énergie et enthousiasme seront des atouts précieux pour partager les connaissances lors des formations.
Compétences techniques :
- Maîtrisez les systèmes d'exploitation : Windows, MacOS apprécié
- Une expérience avancée avec l'environnement Office365.
- Compétences techniques en installation, configuration et maintenance matérielle et logicielle.
- Une connaissance approfondie des logiciels de support technique et des outils de gestion des tickets.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2866226
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Technicien(ne) support en systèmes téléinformatiques
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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