Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77)
Offre publiée le 24/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience souhaitée de 5 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Experis France
- Secteur d'activité
- Autres activités informatiques (Code NAF 62.09Z)
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
Lieu de travail
77 - MOISSY CRAMAYEL (Code postal 77550)
Description de l'offre
Technicien Helpdesk (H/F) - Cesson-Sévigné
Experis France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel )
Vos missions :
* Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges.
* Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service.
* Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques.
* Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients.
* Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité).
* Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels.
* Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
Technical skills
* Production informatique : Maîtrise des services supports, exploitation/maintenance.
* Technologies et standards : Bonne connaissance des technologies et standards en vigueur.
* Organisation et processus métier : Compréhension de l'organisation d'entreprise et des processus métier.
* ITIL : Connaissance des processus ITIL (incident, problème, changement...).
* P&L : Expérience impérative dans la gestion d'un P&L.
Soft skills
Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire, dirigé vers le RETAIL, bonnes connaissances de la Grande Distribution. Vous excellez dans la gestion de la relation client en mode infogérance, et possédez d'excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'un esprit de synthèse affûté.
Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrer Experis France, c'est choisir une entreprise où l'Humain, l'Expertise et l'Innovation sont au cœur de notre ADN. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, où vos compétences seront valorisées et vos ambitions soutenues.
Envie de relever de nouveaux défis et de contribuer à des projets de transformation innovants ? Rejoignez-nous !
Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante !
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2833726
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Directeur / Directrice des services informatiques -DSI- (Code ROME : M1803)
Autre appellation de l'offre : Chef de projet informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
Offres d'emploi similaires
Coordinateur technique (F/H)
Intérim - 6 Mois (Temps plein)
EXPECTRA (77 - Réau)
Vous pilotez les backlog des demandes et des incidents (validation, suivi, pilotage/gouvernance) Vous gérez les départs des collaborateurs de la société ainsi que le matériel informatique Vous prenez en charge les demandes d'upgrade ou de mise en place de nouvelles salles équipées de matériels compatibles avec Tea...
COORDINATEUR INFORMATIQUE (H/F)
Mission intérimaire - 6 Mois
Expectra (77 - REAU)
Nous recherchons pour le compte de notre client un Coordinateur informatique (F/H)Vous pilotez les backlog des demandes et des incidents (validation, suivi, pilotage/gouvernance) Vous gérez les départs des collaborateurs de la société ainsi que le matériel informatique Vous prenez en charge les demandes d'upgrade...
Chef de Projet SAP bilingue Anglais (H/F)
Contrat à durée indéterminée
Infolor (77 - LIEUSAINT)
En tant que consultant interne SAP, vous faites partie de l'équipe responsable de l'un des projets stratégiques les plus importants au sein de la société International SA, qui constitue un aspect clé pour la croissance de notre entreprise dans les années à venir. UFP International SA est en cours de mise en place d...
RESPONSABLE OPERATIONNEL (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL (77)
Contrat à durée indéterminée
Experis France (77 - MOISSY CRAMAYEL)
RESPONSABLE OPERATIONNEL (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL (77) - Moissy-Cramayel Pour accompagner notre forte croissance, nous recrutons un RESPONSABLE OPERATIONNEL (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Dans ce cadre, vos principales missio...