Technicien support de proximité N2 H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Technicien(ne) Support Informatique - Puteaux (92)
Pré-requis :
* BTS informatique validé minimum (pas d'équivalence).
* 3 ans d'expérience minimum en support de proximité N2.
Missions :
Support utilisateur N1/N2
* Assistance technique sur les postes de travail, périphériques (imprimantes, scanners.), systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et logiciels bureautiques.
* Expérience en résolution d'incidents réseau fortement appréciée.
Gestion des incidents
* Diagnostic, analyse et résolution des problèmes techniques (matériel/logiciel), en présentiel ou à distance.
Installation & configuration
* Déploiement de nouveaux postes et logiciels, mise à jour des systèmes.
Maintenance préventive & corrective
* Vérification régulière des équipements, interventions en cas de panne et remplacement de matériel si nécessaire.
Gestion des comptes utilisateurs
* Création, modification et suppression des comptes Active Directory, gestion des droits d'accès et des partages réseau.
Suivi & reporting
* Mise à jour des tickets dans l'outil de gestion, rédaction des comptes rendus, suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète.
Formation & conseil aux utilisateurs
* Accompagnement à la prise en main des outils et conseils sur les bonnes pratiques.
Profil recherché :
- Maîtrise des environnements Windows & Office 365.
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, LAN, WAN) et sécurité informatique.
- Expérience avec les outils de gestion de tickets (idéalement EasyVista).
- Bonne compréhension du matériel informatique (postes de travail, imprimantes, équipements réseau).
- Excellente communication & présentation.
Conditions :
- Temps de travail : 35h/semaine
- Télétravail : 1 jour/semaine
- Astreintes : 1 jour par mois en moyenne (samedi ou dimanche)
- Transport : 1h max de Puteaux
Type d'emploi : CDI, CDD, Indépendant / freelance
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : 260,00€ à 310,00€ par jour
Avantages :
* Travail à domicile occasionnel
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : En présentiel