Réceptionniste (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'Hôtel Félicien& Spa **** situé dans le 16ème recherche son/sa nouveau talent !
Ce boutique hôtel 4 étoiles de 34 chambres vous accueille dans un magnifique cadre entre Couture et Design...
La décoration de l'hôtel Félicien offre un design innovant et sublime conçu par le créateur Olivier Lapidus.
Nous sommes à la recherche d'un/une réceptionniste de jour en poste de 12h (7h à 19h) sur 3 jours et demi par semaine.
Poste CDI 39h/semaine
Description du poste
Le ou la réceptionniste dépend directement du ou de la chef(fe) de réception, de l'assistant(e) du ou de la directeur/directrice et du ou de la directeur/directrice de l'établissement.
Sous le contrôle et l'autorité directe de ceux-ci, vous assurerez les principales missions suivantes :
RELATION CLIENT
* Assurer l'accueil des clients durant toute la durée de leur séjour
* Assurer un service de conciergerie
* Promouvoir les services proposés par l'hôtel
* Contrôler et assurer le suivi de la satisfaction des demandes spécifiques des clients
* Traitement des demandes spécifiques et plaintes
* Anticiper les besoins clients
FRONT OFFICE
* Respecter les formalités check-in et check-out
* S'assurer du rangement et de la propreté de la réception et du hall
* S'assurer du bon fonctionnement et de l'état irréprochable des accès et des parties communes
COMMERCIAL
* Gérer le planning de réservations en tenant compte des contraintes de revenue management
* Identifier la clientèle habituée/corporate afin d'adapter nos politiques tarifaires à leurs besoins
* Effectuer l'envoi des stops sales à nos partenaires en fonction de notre taux d'occupation
* Pratiquer l'upselling à l'arrivée du client
GESTION DES RÉSERVATIONS
* Constituer les dossiers clients
* Vérifier et contrôler quotidiennement les arrivées clients
* Traiter et saisir les réservations
BACK OFFICE
* Contrôle de caisse
* Traitement des débiteurs
* Contrôler le Bac client
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services et aux autres membres de son service
* Assurer les opérations de clôture journalière et le classement des documents quotidiens
* Passation de consignes au changement de shift
HOUSEKEEPING
* En l'absence du ou de la gouvernant(e) et du ou de la chef(fe) de réception : préparer le planning des femmes de chambre, transmettre les commandes petit-déjeuner ou entretien
* Informer la cafetière ou la gouvernante à chaque livraison de produits et lui remettre le bon de livraison
EXPÉRIENCE ET QUALITÉS REQUISES :
* BAC +2 ou équivalent
* Expérience en hôtellerie obligatoire
* Maitrise des outils informatiques ( Logiciel Médialog)
* Français, Anglais courant
* Excellent relationnel
* Présentation soignée
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2¿150,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Période de travail de 12 heures
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel