Technicien support informatique (H/F)
Offre publiée le 26/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Experis France
- Secteur d'activité
- Autres activités informatiques (Code NAF 62.09Z)
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
Lieu de travail
33 - BORDEAUX (Code postal 33000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Technicien support informatique (H/F) - Bordeaux
YOUR DAILY LIFE
* Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers
* A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance
* Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés
* Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus
* Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents
Technical skills
* Matériel (PC, téléphones, tablettes, périphériques, etc.)
* Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)
* Outil de ticketing
* Outils de prise en main à distance
* Messagerie Outlook
* Bureautique (Pack office)
Soft skills
* Sens du service client, esprit d'équipe, gestion du stress, communication.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2781476
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.