Technicien helpdesk (H/F)
Offre publiée le 23/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Experis France
- Secteur d'activité
- Autres activités informatiques (Code NAF 62.09Z)
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
Lieu de travail
33 - MERIGNAC (Code postal 33700)
Description de l'offre
Technicien helpdesk (H/F) - Mérignac
Experis recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Mérignac (Bordeaux).
YOUR DAILY LIFE
* Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers ;
* A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance ;
* Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés ;
* Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus ;
* Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents.
Technical skills
* Matériel (PC, tablettes, téléphones, périphériques, etc)
* Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)
* Outil de ticketing
* Outils de prise en main à distance
* Messagerie Outlook
* Bureautique (Pack office)
Soft skills
* Sens du service client,
* Esprit d'équipe,
* Gestion du stress,
* Bonne communication.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2765162
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne de maintenance en informatique (Code ROME : I1401)
Autre appellation de l'offre : Support technique hot line en informatique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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