Gestionnaire middle-office (litiges et contestations) (H/F)
Offre publiée le 25/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Lieu de travail
75 - Paris (Dept.) Voir sur une carte
Description de l'offre
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Gestionnaire middle office (litiges et contestations).
Contexte :
Au sein du département des Opérations monétique, vous assurez le traitement des opérations à cycle réglementaire dans le cadre des litiges cartes bancaires et appliquez la réglementation en vigueur (Visa, MCD, CB)
Missions :
* Gestion de corbeille (perte et vol)
* Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement, au travers de l'outil de wok flow Smart Contestation
* Traitement des contestations chez VISA
* Analyse de la fraude CB (marchandises non reçues)
* Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.
* Clôture de dossier
* Passerelle entre les porteurs et les banques
Environnement technique :
* Travail en équipe
* Bon niveau d'anglais (écrit)
* Autonome et rigoureux
* Forte capacité de travail.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 28¿000,00€ à 32¿000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris 8e)
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2695708
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Gestionnaire des opérations sur les marchés financiers (Code ROME : C1302)
Autre appellation de l'offre : Gestionnaire de middle-office
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