Assistant IT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

À propos du poste
Nous recrutons un(e) Assistant IT Chez NIKITO, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos équipes un environnement numérique fluide et performant. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Assistant IT qui sera le premier point de contact pour nos collaborateurs sur toutes les questions informatiques.
Missions principales :
Gestion du support IT & assistance utilisateurs
- Prendre en charge les demandes de support informatique pour l'ensemble de la société.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Documenter et suivre les tickets dans l'outil de gestion IT (ticketing).
- Analyser les récurrences des incidents et proposer des solutions d'amélioration.
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
Maintenance et supervision des outils IT
- Assurer la disponibilité et la performance des outils et infrastructures IT.
- Gérer les mises à jour, les correctifs de sécurité et la maintenance préventive des systèmes.
- Adapter et modifier les configurations en fonction des besoins opérationnels et des demandes des autres services.
- Assurer le suivi des accès et des droits des utilisateurs sur les outils internes.
Gestion du parc informatique
- Suivre et recenser l'ensemble du matériel informatique (PC, imprimantes, serveurs, périphériques).
- Assurer les installations et la configuration des équipements pour les nouveaux collaborateurs.
- Gérer le renouvellement, la maintenance et les réparations des équipements IT.
- Optimiser l'utilisation des ressources informatiques en fonction des besoins.
Documentation & formation des utilisateurs
- Rédiger des guides d'utilisation et des procédures IT claires et accessibles.
- Former les collaborateurs aux bonnes pratiques informatiques.
- Sensibiliser les équipes à l'usage des outils numériques et aux risques liés à la sécurité informatique.
- Maintenir à jour une base de connaissances IT pour optimiser la résolution des problèmes récurrents.
Compétences requises :
✅ Outils & gestion IT : Expérience avec les outils de ticketing et de gestion des accès utilisateurs.
✅ Rigueur et méthodologie : Capacité à documenter, organiser et prioriser les interventions.
✅ Compétences relationnelles : Sens du service, pédagogie et capacité à vulgariser les sujets techniques.
✅ Réactivité et autonomie : Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle et à proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.Objectifs du poste :
- Assurer une résolution rapide et efficace des incidents IT pour garantir la continuité du travail des collaborateurs.
- Réduire les récurrences des incidents en analysant les causes et en proposant des améliorations.
- Standardiser et documenter les bonnes pratiques pour optimiser l'assistance et la formation des utilisateurs.
- Maintenir un parc informatique à jour et fonctionnel, en anticipant les besoins de renouvellement et d'optimisation.
Vous avez envie de contribuer activement à l'optimisation de notre infrastructure IT et d'évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez-nous !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 801,88€ par mois
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel