Customer Success Manager H/F
Offre publiée le 20/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Nos missions : Michael Page recrute des cadres confirmés en CDI et CDD grâce à l'expertise de consultants répartis au sein de 17 divisions spécialisées : Achats & Logistique, Assurance, Audit, Conseil & Expertise, Banque, Commercial, Digital, Médias & Communication, Distribution & Commerce, Finance & Comptabilité, Hôtellerie & Tourisme, Immobilier & Construction, Ingénieurs, Juridique & Fiscal, Marketing, Public & Parapublic, Ressources Humaines, Santé et Systèmes d'Informat...
Lieu de travail
59 - LILLE (Code postal 59000) Voir sur une carte
Description de l'offre
Belle entreprise appartenant à un grand Groupe, leader mondial des solutions d'impression, marketing, co-packing et logistique e-commerce. En tant que Customer Success Manager, rattaché à la Direction Commerciale, vous êtes responsable de la fidélisation et du développement de votre portefeuille clients dans divers secteurs industriels : Agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique, etc.
À ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :
Gérer la relation client : suivi quotidien, maîtrise des contrats, gestion des comités de gouvernance, traitement des réclamations, supervision de la facturation,
Fidéliser et développer le portefeuille client : identifier les actions de fidélisation, proposer des développements adaptés,
Définir les KPIs en collaboration avec le client et les équipes opérationnelles, et s'assurer de leur mise en place,
Remonter la perception client et conseiller des solutions innovantes,
Gérer les projets d'évolution,
Effectuer un reporting complet de vos actions.
Autonomie, véhicule de fonction, mutuelle.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2538095
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Documentaliste (Code ROME : K1601)
Autre appellation de l'offre : Record manager
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.