Référent technique helpdesk H/F
Offre publiée le 20/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
DCS capitalise sur son histoire pour accompagner chaque jour les enjeux IT de ses clients. Grâce à l'engagement de ses 1000 ambassadeurs et à son esprit collaboratif, l'ESN innove et propose des solutions numériques sur-mesure.
Lieu de travail
44 - ORVAULT (Code postal 44700) Voir sur une carte
Description de l'offre
Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes, au sein de notre équipe sur Nantes.
En tant Référent technique H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes :Gestion des
changements IT :
Intégrerle pôle de gestion des changements et être le référent en binôme avec leresponsable du service sur cette activité.
Vérifierla qualité des demandes de changement et s'assurer qu'elles sontcorrectement saisies dans l'outil ITSM.
Évaluerapprouver ou pré-approuver les changements nécessitant un CAB.
Animerles réunions CAB hebdomadaires et assurer la revue des changementspost-implémentation.
Support hotline et gestion des incidents :
Interveniren support direct lors des pics d'activité ou en cas de manque deressources sur la hotline.
Identifierles problèmes récurrents et coordonner leur résolution avec les équipestechniques de la DSI.
Apporterune assistance aux techniciens hotline en ayant des droits avancés pourrésoudre des incidents plus complexes.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2535816
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Conseiller / Conseillère support technique informatique (Code ROME : I1404)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne helpdesk
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.