Employé Commercial SAV (F/H) - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Vous prendrez en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations de
produits vendus par le magasin.
Vous travaillez seul(e) sous l'autorité du responsable secteur Multimédia.
Vous gérer l'expédition de la marchandise vers notre centrale SAV.
Vous êtes responsable de votre local (ouvertures & fermetures, accès, nettoyage...).
Relation clientèle :
Répondre aux différentes demandes (accueil physique téléphonique, mail)
Gérer les réclamations de la clientèle
Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
Compétences :
Savoir garder son calme malgré le mécontentement d'un client,
Avoir des qualités de négociateur(trice) avec le client (instaurer un climat de confiance)
Avoir un sens commercial
Respecter les délais dans le traitement des demandes
Apporter une solution appropriée aux problèmes rencontrés
Connaître les procédures de résolution d'incidents
Savoir rédiger et décrire le problème technique rencontré
Être capable d'évaluer le degré d'urgence afin de gérer au mieux les priorités
Une expérience dans ce domaine serait un + ou une première expérience en grande
distribution.
Condition de travail :
Poste en CDI
36,75 heures/semaine (pause comprise)
Salaire brut mensuel ,89 Euros
Horaire en journée
13ème mois
Intéressement & participation