Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du retail à Massy (91), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur du retail à Massy (91), un Technicien de Proximité (H/F). Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et interviendrez directement sur site.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de :***Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs sur site (kiosque ou déplacement).
* Assister les utilisateurs : résoudre les incidents techniques (matériels et logiciels) sur les kiosques IT.
* Maintenir une maintenance préventive et corrective : Vérification, dépannage, et remplacement des composants
* Installer et configurer : Déploiement et mise à jour des kiosques IT.
* Suivre les incidents : Gestion des tickets et escalade des incidents complexes.
* Assurer le suivi des incidents grâce à la rédaction de fiches dans l'outil de ticketing.
Description du profil :
Technical skills
Profil recherché***Pour réussir dans ce poste, vous devez :
* Être titulaire d'un diplôme en informatique (Bac +2 ou équivalent).
* Justifier d'une expérience de 2 ans minimum dans un rôle similaire.
* Avoir une bonne maîtrise des outils de ticketing (ITSM) et des environnements bureautiques (Office 365).
* Faire preuve d'écoute, de pédagogie et d'un excellent sens du service.
* Être capable de gérer des priorités dans un environnement dynamique.
Soft skills
En plus des compétences techniques, les soft skills suivants seront essentiels pour réussir dans ce poste :***Dynamique,
* Engagé,
* Proactif,
* Autonome,
* Curieux