Chef de Brigade (H/F)
Offre publiée le 17/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Dolce by Wyndham Versailles
Implanté au coeur du Domaine du Montcel dans un havre de verdure inspirant, le Château du XVIIIème siècle se modernise pour laisser place à un hôtel d'exception. Le Dolce by Wyndham Versailles est situé idéalement entre ville et campagne, à 10 min de Versailles, à 30min de l'aéroport Paris Orly, des quartiers d'affaires de Paris La Défense et Rueil 2000, ou encore de l'Avenue des Champs-Elysées à Paris. Situé dans un parc boisé de 14 hectares comprenant un ...
Lieu de travail
78 - JOUY EN JOSAS (Code postal 78350)
Description de l'offre
L'Hôtel Dolce By Wyndham Versailles recrute son Chef de Brigade. Vous voulez travailler dans un environnement inspirant, au sein d'un groupe aux valeurs fortes et qui offre une multitude d'opportunités ? Rejoignez nous ! Nous avons hâte de vous connaître.
Le Chef de Brigade rapportera directement à l'assistant chef de réception. Il sera en charge du management des équipes de front office de l'hôtel.
Il doit être orienté client et service. Il s'assure du meilleur accueil possible réservé aux clients de l'hôtel et il entretien un discours valorisant auprès de ses équipes. Il assiste le chef de réception et l'assistant chef de réception et assume les tâches quotidiennes de réceptionniste.
Missions Métier :
Remplacer l'assistant Chef de réception en son absence. Prendre connaissance à son arrivée des consignes transmises par la réception et par le night auditor. Assurer son service à la réception. Gérer la liste des arrivées, s'assurer que toutes les informations soient bien prises en compte et informer sa hiérarchie et son équipe sur les arrivées VIP. Effectuer l'attribution des chambres en fonctions des spécificités demandé par le client. Gérer les litiges clients et informer immédiatement son supérieur hiérarchique. Connaître tous les types de chambre et les tarifs appliqués par l'hôtel. S'informer de tous les évènements se déroulant dans l'hôtel et dans la ville. Informer sa hiérarchie des évènements survenus pendant la journée. Gérer les délogements au sein de son hôtel. Assurer ses encaissements et respecter les procédures internes de sorte à ne pas commettre d'erreurs de caisse. En cas d'erreur, il en informe immédiatement sa hiérarchie. Vérifier quotidiennement la facturation. Participer aux réunions BEO Meetings. Préparer les feuilles de facturation, suite à la réunion BEO Meeting. Participer à l'inventaire mensuel du service. Assurer la collecte les adresses mails des clients, pour leur envoyer le questionnaire de satisfaction. Former les équipes à la réception. Effectuer le travail de nuit si nécessaire. Encadrer le travail de l'équipe durant son shift.
Profil :
Etudes en hôtellerie-tourisme option accueil-réception. 2 ans d'expérience professionnelle dans le domaine hôtelier à ce même poste. Connaissance et pratique des outils informatiques. Aptitude à manager. Autonomie, rigueur, méthode. Très forte orientation client. Sens de l'accueil. Esprit d'équipe. Autonomie. et allocution. Maîtrise de l'anglais. Une autre langue étrangère appréciée.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2511839
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste en hôtellerie (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Chef de brigade de réception hôtelière
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