CHARGÉ DE RELATIONS MEMBRES - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable Relations Membres, vos missions principales seront les suivantes :
* Accueillir les membres selon les procédures en vigueur ;
* Renseigner les membres sur les différentes activités et services proposés ;
* Entretenir un excellent relationnel avec les membres, avec confidentialité et discrétion ;
* Gérer les différentes tâches administratives ;
* Participer à la commercialisation des prestations du Club ;
* Anticiper les besoins des membres, répondre à leurs sollicitations ; faire remonter les informations membres aux différents services ;
* Connaître et appliquer les procédures du service ;
* Traiter et régler tout problème/plainte de membre de façon courtoise et professionnelle ;
* Assurer la facturation des prestations et contrôler le fond de caisse.



Profil recherché :


* Très souriant(e), dynamique, excellent relationnel, sens de l'accueil et du service ;
* Présentation très soignée ;
* Bonne élocution, discours et langage soutenu ;
* Attentif à la satisfaction et au bien-être des membres ;
* Très bonnes capacités d'organisation et grande rigueur d'application ;
* Expérience significative dans le secteur du luxe ;
* Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) ;
* Disponible pour travailler un week-end sur deux.