Gestionnaire ADV H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

POSTE : Gestionnaire ADV H/F
DESCRIPTION : Vous serez responsable de l'enregistrement des commandes, du suivi des livraisons, de la facturation, et de l'interaction avec les différents services pour garantir un service client de qualité.
- Réception, enregistrement et suivi des commandes clients dans le système de gestion.
- Vérification de la conformité des informations de commande avant validation.
- Coordination avec le service logistique pour garantir des livraisons dans les délais.
- Émission des factures et suivi des paiements en collaboration avec le service comptabilité.
- Gestion des réclamations et des litiges clients (retards, erreurs, produits défectueux).
- Suivi des stocks et gestion des ruptures, avec réajustement des commandes selon les disponibilités.
- Collaboration avec les équipes commerciales et autres services internes pour un suivi fluide des commandes.
- Gestion des documents administratifs associés aux ventes (bons de commande, bons de livraison, factures).
- Proposition d'améliorations pour optimiser les processus ADV.
- Suivi des indicateurs de performance et préparation de rapports pour la direction.
PROFIL : Profil recherché :
- Bac +2/3 en Gestion, Commerce, Logistique ou domaine similaire.
- Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire en gestion des commandes clients ou administration des ventes.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et de SAP.
- Sens du service client et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
- Excellente organisation, rigueur et autonomie.
- Bonne communication et travail en équipe.
- L'anglais professionnel est requis pour ce poste.