Gestionnaire SAV - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 3 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros

100% Pass Navigo, Participation

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Tâches administratives SAV :
- Enregistrement des pièces horlogères, bijoutières et accessoires dans le logiciel ORACLE
- Envoi et acceptation des devis
- Facturation
- Envois et réceptions de pièces vers et depuis les Manufactures

Relation Clients / Manufactures :
- Gérer les différentes demandes des équipes de ventes (retail et revendeurs) liées au Service Après-Vente telles que délais, informations techniques, prises sous garanties...
- Communication privilégiée, rapide et efficace avec les Manufactures
- Gestion des litiges sous la supervision du responsable SAV

Divers :
- Envoi et réception des pièces de l'atelier vers le siège (et vice versa)
- Inventaires

- Être proactif et avoir une bonne gestion des priorités
- Posséder une excellente organisation
- S'exprimer avec aisance par oral et par écrit
- Avoir le sens du détail et de la qualité
- Etre précautionneux
- Savoir faire preuve de sang froid et de diplomatie
- Savoir faire preuve de discrétion
- Respecter la confidentialité
- Savoir s'informer sur des caractéristiques techniques auprès d'un collaborateur et savoir retranscrire les informations avec précision
- Avoir une bonne connaissance du pack Office
- Maîtriser parfaitement le français à l'écrit et à l'oral, l'anglais est recommandé
- Avoir une appétence pour les exigences et les codes liés au domaine du luxe
- La connaissance du logiciel ORACLE (ou équivalent tel que SAP) est un atout