Référent CRM F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

35 - 40 k€ brut annuel

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Descriptif du poste:

La Rosière : Un Paradis Franco-Italien pour les Amoureux de la Montagne

Située à 1850 mètres d'altitude, La Rosière partage son domaine skiable avec la station italienne de La Thuile, formant l'Espace San Bernardo. Avec 154 kilomètres de pistes, un ensoleillement optimal et des chutes de neige abondantes, La Rosière séduit les passionnés de glisse et les amoureux de la montagne. En été, les randonnées et le vélo offrent des vues imprenables. L'ambiance chaleureuse et l'architecture traditionnelle complètent cette destination de caractère ! 
Dans le cadre de son évolution, EPIC « La Rosière Tourisme » recrute son :

REFERENT CRM H/F

Missions :

Sous la responsabilité du directeur général, vous êtes autonome dans votre coeur de métier et en relation permanente avec les autres membres du pôle « Marketing et Relation Client ».

En tant que Chargé de CRM F/H, vous jouerez un rôle essentiel dans le développement et l'optimisation de notre base de données clients, pour optimiser notre gestion de la relation client et améliorer notre stratégie marketing.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Vous développez et gérez le CRM en utilisant le logiciel Ingénie.
- Vous travaillez principalement sur la data de l'Office de Tourisme, avec une perspective d'intégration des données des socio-professionnels à moyen terme.
- Vous allez chercher et qualifier les données pertinentes pour enrichir notre base CRM.
- Vous trackez les données pour analyser les performances et identifier les opportunités d'amélioration.
- Vous êtes en veille constante sur les meilleures pratiques d'optimisation CRM.
- Vous poussez les offres et les promotions auprès de notre clientèle.
- Vous avez une bonne compréhension des fondamentaux du marketing pour challenger et collaborer efficacement avec le webmarketeur.
- Vous pilotez les initiatives business en intégrant une culture du chiffre dans toutes vos actions.
- Vous participez activement à l'élaboration et à la mise à jour de l'observatoire économique, en collectant et en analysant des données pertinentes pour mieux comprendre les tendances du marché et les attentes des clients.



 

Profil recherché:

Issu idéalement d'une formation spécialisée dans l'environnement demandé, vous avez une expérience réussie à un poste équivalent

Maîtrise du logiciel Ingénie ou d'outils similaires.

Capacité à travailler en transverse, en collaborant avec différents départements et en s'attachant les compétences des autres.

Excellentes compétences en communication et en relation interpersonnelle, avec une aptitude à "pousser la porte" pour établir des connexions et favoriser le travail d'équipe.
Sens de l'analyse et capacité à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.

Si vous êtes passionné par le marketing et la gestion de la relation client, et que vous souhaitez relever un défi au sein de l'office de tourisme de La Rosière, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Votre amour pour la montagne et votre connaissance du ski, ainsi que votre engagement envers la satisfaction client, seront des atouts précieux.

Merci d'envoyer votre dossier de candidature (CV - LM - prétentions salariales)