2 postes d' agent administratif en CDD (H/F) au service Accueil

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 3 Mois

Durée de travail

38 H (38 H)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1801,80 Euros à 1801,80 Euros

Non

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Contexte

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Aube assure la couverture sociale de 270 000 bénéficiaires, gère 690 millions d'euros de prestations sociales et accompagne au quotidien près de 1 400 professionnels de santé.



« Agir ensemble pour protéger durablement la santé de chacun », c'est le moteur des 230 salariés de la CPAM de l'Aube qui chaque jour se mobilisent à travers la diversité des métiers qu'ils exercent.



Un métier qui change la vie, ça change tout !

Nous sommes fiers de notre engagement quotidien pour permettre à nos usagers d'accéder aux droits et aux soins, pour les aider à adopter les bons réflexes « prévention santé » et pour contribuer à la performance globale du système de santé.



Le service accueil accompagne quotidiennement les assurés dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins, promeut les télé services et les actions de prévention santé de l'Assurance Maladie.



L'agent administratif sera sous la responsabilité d'un manager de proximité.

L'équipe est composée de 4 référents techniques, 14 chargés de relation clients et 1 technicienne de prestations.

Mission/Activités

Le chargé(e) de relation clients aura pour mission :

* d'accueillir les assurés, les questionner et les accompagner dans l'utilisation des postes informatiques en libre-service
* de tracer les visites à l'espace libre-service dans l'outil de gestion de la relation clients
* de promouvoir les actions de prévention de l'Assurance Maladie
* d'assurer des encaissements via un Terminal de Paiement Electronique (TPE)

d'assurer, éventuellement, d'autres tâches administratives.

Compétences

* aisance relationnelle: recevoir l'assuré, faire preuve de pédagogie, d'écoute, d'empathie, travailler en équipe
* connaitre les télé services du compte AMELI
* connaitre circuits internes et les partenaires de la Caisse
* véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie

rassurer des tâches de reporting et être force de proposition.

Formation

BAC +2 exigé

Débutant accepté

Informations complémentaires

Les horaires de travail sont fixes avec une amplitude de 8 h 30 à 16 h 30 et une pause déjeuner de 12h30 à 13h30.

CDD temps plein de 3 mois, renouvelable 1 fois.

Participation de l'employeur : titre restaurant - transport en commun - mutuelle

Conditions particulières :

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information, et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme et notamment celles relatives au secret professionnel.



Accompagnement :

Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de progression et d'accompagnement intégrant les formations outils et réglementaires nécessaires au traitement de l'activité.



Dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.