Premier de réception H/F - 39h

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

1ER DE RECEPTION H/F - !! OPENING SOON !!
Rejoignez-nous pour l'ouverture de l'Hôtel Barnett Paris !
Devenez ambassadeur de l'Hôtel Barnett et contribuez activement à l'essor de cette maison parisienne. Votre sourire, votre aisance relationnelle et votre passion du service client seront des atouts essentiels pour offrir une expérience d'exception
Description de l'hôtel
L'Hôtel Barnett, un 4 étoiles au luxe discret se distingue par son élégance et son raffinement dans un quartier inattendu.
Niché dans le 18e arrondissement, il ouvre ses portes rue Marcadet, à l'ombre des collines de Montmartre et au cœur des ruelles animées de Pigalle.
Il s'impose désormais comme une adresse incontournable pour ceux qui recherchent une élégance pure et une expérience incomparable.
Mission principale
En tant que référent à la réception, vous serez un modèle d'exemplarité pour vos collègues, garantissant une expérience client fluide et conforme aux standards. Fort de votre expérience et de votre sens du service, vous apporterez de nouvelles idées et contribuerez activement à l'amélioration continue du service.
Missions
* Accueil des clients : Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme, en veillant à leur offrir un service personnalisé.
* Gestion des demandes : Répondre aux demandes des clients, résoudre les problèmes ou les plaintes de manière rapide et efficace.
* Suivi des réservations : Vérifier et gérer les réservations, s'assurer de la bonne attribution des chambres et de la disponibilité des services.
* Communication avec les équipes : Assurer une communication fluide avec les autres départements (conciergerie, housekeeping, etc.) pour garantir une expérience client optimale.
* Respect des procédures : Veiller à ce que les procédures et les standards de l'hôtel soient respectés en tout temps, en garantissant la qualité de service.
* Encaissement et facturation : Gérer les paiements des clients, les créances clients, effectuer les check-out et assurer la bonne gestion des encaissements.
* Suivi de la e-reputation : veiller à avoir les meilleures notes sur toutes les plateformes
* Supervision des tâches de la réception : En tant que référent, superviser les tâches des réceptionnistes, donner l'exemple et veiller au bon respect des procédures.
* Participer au développement de l'activité commerciale de l'établissement grâce à des techniques de vente (upselling, cross-selling)
Profil recherché
* Une expérience en réception dans un hôtel 4 étoiles ou supérieur est souhaitée, avec un minimum de 3 ans d'expérience.
* Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS MEWS, email, etc.)
* Excellente présentation et sens du service
* Bonnes capacités de communication et d'écoute
* Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est un plus
* Dynamique, autonome et réactif(ve)
Avantages
Prise en charge à 50% du transport quotidien
Nuit découverte offerte
Mutuelle d'entreprise
Horaires
Période de travail de 8 Heures
Travail en journée
Primes trimestrielles si atteinte du budget
Indemnités mensuelles pour repas
Le site internet https://www.hotelbarnettparis.com/fr/
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 000,00€ à 2 200,00€ par mois
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Rémunération supplémentaire :
* Prime trimestrielle
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel