Réceptionniste H/F - 39h

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RECEPTIONNISTE JOUR - !! OPENING SOON !!
Rejoignez-nous pour l'ouverture de l'Hôtel Barnett Paris !
Devenez ambassadeur de l'Hôtel Barnett et contribuez activement à l'essor de cette maison parisienne. Votre sourire, votre aisance relationnelle et votre passion du service client seront des atouts essentiels pour offrir une expérience d'exception
Description de l'hôtel
L'Hôtel Barnett, un 4 étoiles au luxe discret se distingue par son élégance et son raffinement dans un quartier inattendu.
Niché dans le 18e arrondissement, il ouvre ses portes rue Marcadet, à l'ombre des collines de Montmartre et au cœur des ruelles animées de Pigalle.
Il s'impose désormais comme une adresse incontournable pour ceux qui recherchent une élégance pure et une expérience incomparable.
Mission principale
Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs selon la politique commerciale de l'établissement et représenter l'image de l'hôtel par une attitude, un comportement professionnel, chaleureux et exemplaire.
Missions
· Accueillir, accompagner et suivre les clients tout au long de leur séjour
· Vérifier et corriger les réservations : planification, attribution des chambres, gestion des demandes particulières, préférences, réclamations, Kardex, segmentation et facturation
· Assurer avec réactivité le standard téléphonique et les courriels
· Assurer le suivi de la satisfaction client, traiter et communiquer les retours
· Participer au développement de l'activité commerciale de l'établissement grâce à des techniques de vente (upselling, cross-selling)
· Respecter les procédures d'accueil, d'accompagnement, de présentation et porter l'uniforme de l'établissement conformément aux standards
· Tenir sa caisse en contrôlant les factures et encaissements des clients
· Connaître l'environnement culturel et touristique local pour répondre aux attentes des clients.
· Entretenir une bonne communication avec les services concernés à l'aide des outils appropriés
· Assurer un soutien au service bar si nécessaire
· Veiller à la propreté de la réception et signaler les besoins de nettoyage
· Veiller au bon état du matériel de la réception et assurer un réassort selon les besoins
· Communiquer à son supérieur dans les plus brefs délais de tous problèmes techniques, matériel ou client
Profil recherché
* Expérience préalable en réception dans un hôtel 3 ou 4 étoiles souhaitée.
* Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (PMS, email, etc.)
* Excellente présentation et sens du service
* Bonnes capacités de communication et d'écoute
* Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est un plus
* Dynamique, autonome et réactif(ve)
* Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés
Avantages
Prise en charge à 50% du transport quotidien
Nuit découverte offerte
Mutuelle d'entreprise
Horaires
Période de travail de 8 Heures
Travail en journée (shifts matin ou soir)
Primes trimestrielles si atteinte du budget
Indemnités mensuelles pour repas
Le site internet https://www.hotelbarnettparis.com/fr/
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1¿800,00€ à 1¿900,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel