Chargé(e) de Relation Client - Service Maintenance Chauffage (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

À propos du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre notre équipe et assurer la gestion des appels et des mails entrants liés à notre service de maintenance en chauffage.
Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, jouant un rôle clé dans le traitement des demandes et le suivi des interventions.
Missions principales :
* Réceptionner et traiter les appels et les emails entrants des clients (demandes d'intervention, informations sur les contrats, réclamations.).
* Identifier et qualifier les demandes pour assurer un traitement efficace et rapide.
* Planifier les interventions des techniciens en fonction des urgences et des disponibilités.
* Assurer le suivi des dossiers clients, en mettant à jour les informations dans notre système de gestion.
* Fournir un support administratif en lien avec le service technique et les équipes terrain.
* Informer et conseiller les clients sur les prestations et les contrats de maintenance.
Profil recherché
* Expérience en relation client, support administratif ou service après-vente, idéalement dans le secteur de la maintenance ou du chauffage.
* Excellentes compétences en communication (orale et écrite).
* Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion (CRM, ERP, Outlook.).
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation.
* Sens du service client et capacité à gérer des situations parfois urgentes ou conflictuelles.
* Une connaissance du secteur du chauffage ou du bâtiment est un plus.
Conditions :
- Poste en CDI / CDD selon profil.
- Rémunération selon expérience.
- Poste basé à Courtry (77).
- Horaires en journée du lundi au vendredi (possibilité de variations selon les besoins du service).
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et avez un excellent relationnel ? Rejoignez-nous !
Comment postuler ?
Envoyez votre CV et lettre de motivation à [adresse e-mail].
Salaire : 26k brut / an
Avantage : participation transport et possibilité d'évolution dans une entreprise en pleine croissance
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Rémunération : 26¿000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 15/03/2025