Chargé de clientèle H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Rattaché(e) au responsable centre d'Appels (H/F) Expresso Service recherche pour le siège situé à Gennevilliers un(e) chargé(e) de clientèle.

Les missions confiées :
Prendre les appels des clients pouvant déclencher une intervention curative
Conseiller et assister les clients appelants
Enregistrer les informations liées aux demandes d'interventions destinés aux techniciens et aux sous-traitants
Réaliser un premier niveau d'intervention à distance afin de limiter les déplacements des techniciens quand cela est possible
Planifier et/ou ventiler les demandes d'interventions en fonctions de la disponibilité des compétences requises
Appliquer la politique de l'entreprise en termes de service et de qualité du discours
Contribuer à l'évolution des process du service
Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise

La liste de ces missions n'est pas exhaustive.

Lors de votre intégration au sein d'Expresso Service vous bénéficierez d'un accompagnement terrain et de formations spécifiques à notre matériel et notre clientèle.

Notre équipe de formation interne vous apportera toutes les connaissances et compétences nécessaires à votre bonne prise de poste.

La description du poste vous inspire ? Alors postulez et que l'aventure commence !

Vous avez un BTS commercial, relation client ou équivalent avec une première expérience d'au moins 2 ans sur un poste avec de la relation client.

Vous êtes de nature rigoureux, organisé avec une bonne capacité d'analyse et vous êtes à l'aise avec les différents moyens de communications.

La connaissance de SAP serait un plus.