Alternant Technicien Support IT h/f - Services (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 24 Mois

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

« Arvato » est une division du groupe Bertelsmann qui offre des services en Supply Chain Management à ses clients de l'industrie Fashion, Beauty, Lifestyle, Healthcare et Tech.
Outre les services de logistique traditionnels, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion du transport, nous développons et exécutons des prestations sur des chaînes logistiques complexes, des plateformes internationales de commerces en ligne, des solutions omnicanales orientées client.
Nous sommes une équipe internationale de 17 000 collaborateurs répartis sur 97 sites dans plus de 20 pays et nous donnons chaque jour le meilleur de nous-même en suivant notre devise : « we're on it ! »
Nous recherchons un Alternant Technicien Support IT h/f pour notre site de Bussy-Saint-Georges.
Vos missions :
Installation et maintenance : assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels).
Gestion des équipements : création, modification et suppression des équipements durant leur cycle de vie.
Support technique : gérer et traiter les tickets affectés (demandes des collaborateurs, incidents).
Assistance sur site : intervenir sur différents sites en France (majoritairement en IDF) pour assister les collaborateurs.
Analyse et résolution d'incidents : collaborer avec l'équipe IT pour analyser et résoudre les incidents.
Reporting : rédiger des rapports et proposer des améliorations pour optimiser notre service.
Sécurité : respecter les règles de sécurité et les procédures de nos services.
Support de proximité : assurer un support direct auprès des utilisateurs.
Projets de sécurité et d'environnement : participer à des projets liés à la sécurité et à l'environnement
 Votre profil :
Formation : Bac+2/3 en informatique
Compétences techniques : connaissances générales sur le support IT
Qualités personnelles : curieux(se), autonome, rigoureux(se), esprit d'équipe
Outils : maîtrise du pack Office, notamment Excel
Langues : maîtrise opérationnelle de l'anglais
Dans le cadre de notre politique d'inclusion et de diversité nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures.