Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description de l'hôtel
Nous sommes fiers de vous présenter notre tout nouvel hôtel KYRIAD, situé à Saint Paul les Dax, offrant 60 chambres modernes et confortables et une salle séminaire. Ilbénéficie d'un emplacement privilégié au cœur de la station touristique et thermale : gare LGV de Dax à 1 km, aéroport de Biarritz à 50 km, plages à 30 minutes.
Équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques et de panneaux photovoltaïques, notre établissement est à la pointe de la technologie et de l'écologie. Le bâtiment dispose également d'un restaurant et d'un trinquet de pelote basque, offrant ainsi une expérience unique à nos clients.
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) talentueux(se) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle.
Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie, si vous souhaitez mettre vos compétences et votre sourire au service de la satisfaction client et que vous désirez rejoindre une équipe dynamique dans un hôtel innovant, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Vos missions
En tant que Réceptionniste polyvalent, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction. Vos responsabilités incluront :
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les tâches inhérentes à la réception (check in et check out des clients, traitements des réservations, réponses appels téléphoniques, courriels...)
- Participer à l'organisation et assurer la bonne exécution des offres et des services (hébergement, petit-déjeuner, séminaire.) déployés au sein de l'établissement
- Mettre en place la salle restauration et le buffet du petit-déjeuner, nettoyer la salle et s'occuper de la plonge
- Renseigner les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour
- Mettre en avant les offres commerciales de la marque et les prestation annexes
- Participer à la satisfaction client tout au long du séjour et gérer la E-Reputation
- Appliquer la stratégie tarifaire
- Participer à la bonne application des standards de la marque KYRIAD
- Participer à la propreté des locaux, des chambres et des extérieurs selon les normes d'hygiène et sécurité
- Respecter les règles d'hygiène, de propreté, de sécurité et de qualité
- Assurer l'ensemble de la gestion des tâches liées à la gestion des stocks et au réapprovisionnement
- Réaliser les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)
- Assurer le relais d'information et/ou alerter la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les problèmes, mécontentements ou situations complexes
- Assurer la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur
- Participer à la petite maintenance et à l'entretien de l'hôtel
Profil :
* Autonomie
* Sens de l'initiative
* Excellent sens de l'accueil et du service client
* Sens du détail, ponctualité et présentation soignée
* Bonne expression écrite et orale en français. La maîtrise d'une langue étrangère (anglais notamment) est un plus.
* Organisation, rigueur et réactivité
* Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
* Discrétion et confidentialité
* Dynamisme et polyvalence
* Capacité d'adaptation et gestion du stress
Conditions :
Travail les week-ends et jours fériés, 2 jours de repos dans la semaine, contrat en 39 heures, shift en continu matin ou soir, possibilité de faire des nuits en remplacement
Formation :
* Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration, option mercatique et gestion hôtelière
* Bac technologique hôtellerie
Et/ou Expérience d'un an minimum sur poste similaire
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 838,00€ à 2 200,00€ par mois
Horaires :
* Disponible le week-end
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 14/03/2025
Date de début prévue : 05/05/2025