Franchisé Accor - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

L'hôtel Ibis Montlhéry est à la recherche de son nouveau réceptionniste, pour intégrer l'équipe de la réception en tant que réceptionniste.
Nous recherchons un profil consciencieux, porté vers l'expérience client et la prestation de service, sérieux mais qui saura aussi faire preuve d'esprit d'équipe, de fun, de dynamisme et d'envie au travers d'une expérience client unique.
Travailler à l'Ibis Montlhéry c'est intégrer un très bel établissement, récent et surtout porté par une très belle équipe. en attente de renfort !
Pour plus de détails technique, les principales missions seront:
Assure les opérations liées à l'arrivée et au départ du client dans le respect des procédures internes.
Prend en compte et anticipe les besoins du client
Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Véhicule l'image de l'hôtel
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Gère les appels téléphoniques
Applique les procédures d'audits internes
Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique, restauration) et aux autres membres de son service
Effectuer les prises de réservation
Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar
Valorise le programme de fidélité du Groupe et adapte ses argumentaires en fonction des besoins du client
Contribue à la synergie de place entre les services
Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
Gère le fonds de caisse qui lui est confié
Gestion des clôtures
Vérification du chiffre d'affaire sur la journée
Sécurisation des locaux
Aide à la préparation des Petit déjeuners
Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service,
Esprit d'équipe,
Capacité d'écoute et d'anticipation
Bonne présentation, bonne élocution,
Dynamisme
Autonome et responsable
serait un plus:
Maitrise de FOLS
1ere expérience réussie en réception