CONSEILLER.ÈRE SUPPORT ADHÉRENT - CDD REMPLACEMENT D'UN ARRÊT MALADIE - H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 3 Mois

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :


GS1 France cherche à intégrer UN.E CONSEILLER.ÈRE SUPPORT ADHÉRENT.
En tant que Conseiller.ère, votre principale mission sera d'offrir un support technique de qualité à nos 58.000 Adhérents ou aux Prospects, en répondant à leurs questions relatives concernant :
* L'utilisation des standards GS1
* L'utilisation des outils mis à leur disposition
VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES :
Afin d'aider les adhérents ou prospects à résoudre leurs problèmes de manière efficace :
* Fournir un soutien téléphonique ou mail de qualité aux adhérents ou aux prospects pour les demandes techniques concernant les standards et les outils mis à leur disposition (après formation sur l'utilisation de nos standards GS1 et outils)
* Guider les Adhérents à travers des étapes techniques de résolution
* Apporter toutes les informations sur l'utilisation des standards GS1
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir la satisfaction des Adhérents
* Collaborer avec les services internes pour résoudre les problèmes complexes
* Détecter et remonter les opportunités de développement commercial



Profil recherché :


SOFTS SKILLS : 
* Excellentes compétences en communication verbale et écrite
* Capacité à comprendre et à expliquer des informations complexes
* Orientation client et sens du service développé
* Capacité à travailler efficacement dans un environnement très technique
* Connaissance d'un outil de ticketing
* Bonne connaissance informatique (software)
 
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : 
DURÉE DU CONTRAT : CDD sans terme précis.