TECHNICIEN SAV SUPPORT SERVICES CLIENTS (H/F)
Offre publiée le 15/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.
Lieu de travail
44 - LE BIGNON (Code postal 44140)
Description de l'offre
Nous recherchons pour le compte de notre client, un TECHNICIEN SAV SUPPORT SERVICES CLIENTS (F/H).A ce titre, vous êtes chargé d'assurer le support technique des machines installées sur site client.
Vous assurez la hotline (en semaine) auprès des clients avec une prise en compte de leurs problématiques.
Vous pré-analysez les besoins / problématiques client et orientez en interne les questions au bon service.
Vous assurez le diagnostic et dépannage machines (lors d'une panne d'une machine d'un client).
Vous assurez le pilotage des interventions sur machines en collaboration avec les metteurs au point.
Vous assurez une communication régulière avec l'équipe commerciale afin d'informer sur les évolutions techniques réalisées sur les machines.
Vous suivez l'évolution technologique des machines neuves en assurant une veille technique (ex : formation sur machines).
Vous suivez la gestion d'obsolescence des anciennes machines et proposez des évolutions techniques adaptées, en lien étroit avec les équipes machines neuves.
Vous assurez la prise en compte de la demande de dépannage exprimée par le client : ouverture de l'affaire avec constitution de l'offre d'intervention (selon le diagnostic opéré), planification de l'intervention, transtâche des informations nécessaires (ex : plans machine) aux metteurs au point, support technique des équipes en intervention.
Vous assurez une relation de proximité avec les clients, avec l'objectif de satisfaction.
Ce poste, en contrat, est à pourvoir au sud de Nantes (44). Le salaire est à définir en fonction de votre formation et de votre expérience.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2395655
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support technique (Code ROME : H1101)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support client
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.
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