Assistant(e) Relation Clientèle France (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 22000,00 Euros à 25000,00 Euros

Tickets Restaurant

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Clientèle pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients et veillerez à répondre efficacement à toutes leurs demandes. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des commandes, le suivi des livraisons, ainsi que dans la gestion des réclamations et litiges.

Missions principales :
- Gérer quotidiennement la relation commerciale avec les clients.
- Enregistrer et suivre les commandes dans SAP, informer les clients sur l'évolution (délais, disponibilité des produits, etc.).
- Collaborer avec les équipes internes (logistique, comptabilité, planification usine) pour optimiser le service client.
- Répondre aux demandes des commerciaux du secteur.
- Gérer les réclamations clients et apporter des solutions en collaboration avec les équipes commerciales.
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients.
- Travailler en équipe pour assurer la polyvalence en cas d'absence.


- Autonomie et sens de l'organisation.
- Sens commercial et relationnel développé.
- Rigueur, dynamisme et diplomatie.
- Capacité à travailler en équipe
- Initiative et sens du service client.
- Capacité à travailler dans un environnement
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office 360.
- Connaissance de l'environnement SAP impérative.
- Une première expérience de minimum 2 ans est demandée.