Manager Support IT Technique H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Contexte :
RESEAULUTION cherche à structurer ses équipes Support IT Technique suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention.
L'équipe est composée d'un manager, de techniciens et de Conseillers Techniques RC. Nous recherchons un manager pour piloter cette activité, afin d'accompagner notre client
Vos missions :
Vous êtes responsable du service dont la mission principale est d'assurer le support, la gestion et l'optimisation des applications après-vente et des systèmes groupe + importateur, auprès des partenaires de notre client et des opérateurs indépendants ou clients spéciaux (MRA, parcs, etc.).
Tâches Clés
Assurer le management de la prestation Systèmes Techniques dans son ensemble :
· Management et animation de l'équipe
· Gestion des relations avec le client
· Gestion de l'escalade
· Points d'activité / COPIL
· Proactivité / force de proposition
· Suivi et communications régulières concernant les incidents de masse
Réaliser et diffuser toutes les communications et les reportings liés à la prestation Systèmes Techniques. Identifier et proposer des axes d'amélioration pour optimiser la production, notamment dans l'automatisation de tâches répétitives.
Compétences Attendues et Qualités
- De Formation initiale Ingénieur ou BTS Maintenance et Après-vente Automobile (MAVA) ou BTS Systèmes électroniques / Systèmes embarqués ou équivalent, vous disposez d'une expériencee 5 ans dans une activité similaire et / ou atelier.
- La maîtrise des outils ODIS, SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS et des interfaces avec les DMS du réseau serait un plus, tout comme un niveau correct en anglais.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu pour votre Expérience managériale confirmée, votre Capacité d'analyse et de synthèse et votre Organisation. Vous disposez d'un sens du contact aiguisé.
Si vous êtes passionné par l'automobile, que vous disposez de connaissances de la technique automobile et/ou d'une expérience dans l'après-vente automobile, ce poste est fait pour vous.
Eléments contractuels
* Contrat : CDI
* Date de démarrage : 1er avril 2025
* Lieu : Villers-Cotterêts (02)
* Horaires : De journée. Plage d'ouverture du service : 8h-18h
Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, nous vous invitons à postuler !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 45 000,00€ par an
Horaires :
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 01/04/2025