Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Mission intérimaire - 6 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1617,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description du poste :
Prendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sans
nécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'une
réclamation du client final.
- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients
- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion
- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validation du dossier.
- Corriger les anomalies et mettre à jour les données
- Réaliser une expertise approfondie des dossiers et apporter un support à l'équipe
- Faire un retour régulier des problématiques outils et process aux managers
- Exploiter les différentes applications de l'outil de gestion Relation Client.
- Restituer de façon stru
Description du profil :
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Sens aigu de la communication : capacités
d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne
expression orale et écrite
- Rigoureux et organisé
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition
- Ponctuel, bonne disponibilité
Maitrise des outils opérationnels d'un CRC
- Connaissance des outils de pilotage d'un CRC
- Connaissance des outils de monitoring d'une solution télécom