Chargé(e) Relations Clients H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 18 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

En tant que Chargé Relations Clients, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les relations avec les clients dédiés et assurer leur satisfaction ;
* Résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions ;
* Collaborer avec les autres départements pour assurer la cohérence du service ;
* Participer à l'amélioration continue des processus du service client ;
* Assurer le suivi des commandes et la gestion des retours ;
* Gérer les plaintes clients de manière efficace et professionnelle ;
* Assurer la formation des nouveaux employés sur les processus et les outils du service client ;
* Participer à la mise en place de nouvelles stratégies pour améliorer la satisfaction client.
Le profil recherché :
* Expériences confirmées dans la gestion de la relation client, dans un environnement exigeant ;
* Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes ;
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements ;
* Connaissance des outils et des processus de gestion de la relation client ;
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression ;
* Compréhension du secteur de la santé et de ses exigences en matière de service client.
La rémunération et les avantages pour ce poste sont :
* Un salaire annuel à partir 35K€, plus un bonus annuel sur objectifs individuels, prime d'intéressement ;
* Possibilité de télétravail partiel après la période d'essai et une formation au siège ;
* Une restauration collective.