Chargée Accueil Relation Adhérent - Mutuelle H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Envie de donner du sens à votre parcours professionnel en plaçant l'humain au cœur de votre projet d'entreprise ?
Rejoignez Mutuelle Entrain, une entreprise de l'Economie Sociale et Solidaire, offrant une complémentaire santé à 93 000 adhérents et 155 000 bénéficiaires. Proche de son public, Mutuelle Entrain honore sa promesse, "Agir ensemble pour notre santé", au travers de son engagement sur des sujets sociétaux de santé publique.
Avec un réseau national de 28 agences, co-animé par près de 500 délégués bénévoles investis localement, Mutuelle Entrain reste une entreprise à taille humaine, disposant d'un comité Bien-être et veillant à l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle de près de 140 salariés. Un objectif : servir au mieux particuliers, TNS, Entreprises au travers d'une relation de proximité et de services de qualité, qui intègrent une politique de développement durable exemplaire. Rejoignez-nous et mettez vos compétences au profit d'un beau projet collectif !
Vos missions principales :
* Accueil physique et téléphonique : Vous êtes le premier point de contact pour nos adhérents et prospects, que ce soit en agence, par téléphone ou en visioconférence. Vous assurez un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
* Gestion des communications multicanal : Vous répondez aux demandes via différents canaux (téléphone, mail, site internet, accueil en agence), en vous adaptant aux priorités et en gardant le sourire dans toutes les situations.
* Polyvalence et organisation : Vous êtes capable de traiter plusieurs tâches simultanément : répondre à un appel, gérer un accueil physique et traiter des emails, sans perdre le fil.
* Utilisation des logiciels de gestion : Vous travaillez sur des outils informatiques pour la consultation des contrats et la mise à jour des informations des adhérents.
Pré-requis du poste
Profil recherché :
* Expérience en relation client : Une expérience préalable dans la relation client, est requise.
* Polyvalence et réactivité : Vous vous adaptez facilement aux urgences tout en maintenant une excellente organisation.
* Maîtrise des outils informatiques : Vous êtes à l'aise avec les logiciels de gestion client et les outils bureautiques
Conditions de travail :
* Horaires : Du lundi au vendredi, sans travail le week-end.
* Salaire : Entre 23 000 € et 25 000 € brut annuel (sur 13,55 mois).
* Avantages : Carte déjeuner, prise en charge à 50% des transports en commun, mutuelle, CSE (chèques vacances,)
* Environnement : Travail en agence, avec des déplacements à prévoir (maximum 8 jours/mois)
Ce que nous offrons :
* Une intégration avec une période de formation interne de 10 jours
* Un poste polyvalent, alliant relationnel, gestion administrative et conseil
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 23¿000,00€ à 25¿000,00€ par an
Avantages :
* RTT
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Question(s) de présélection:
* Possédez-vous des connaissances professionnelles en assurance santé (Sécurité social, régime Complémentaire, ...) ?
Lieu du poste : En présentiel